小売店に勤務していると色んなお客様に出会う
たった一度接客しただけなのに「出会いの記念に」とメッセージを付けた花束をくれたお客様(怖かった)や、毎日のようにお菓子を持ってきて世間話をしていくおばさん達もいた
お詫びでもお礼でもないのに、何かにつけて差し入れしてくれる人が、小売店には少なからずお客様の中にいるのではないでしょうか？
そういう方、どうやって対処してます？
1回目は「わぁ！ありがとうございます😊」
2回目は「この前も貰っちゃったのにすみません😅」
3回目は「ええ？もう、困りますよー！次は手ぶらできてくださいね！😓」
このあたりで、正常な精神の人なら「貰いっぱなしは失礼だよな、、、お客様だし。少しだけお礼しよう」と、思い、
4回目は物々交換になる
5回目、6回目は、貰うことに麻痺しはじめていく
10回以上になって、だんだん滞在時間が長くなって、プライベートな事まで話題にせざるを得なくなってきて、苦手意識が出てくる
でも、今さらどうやって遠ざけていいかわからなくなるんだよね
ついでにこーいうお客様はあまり高い買い物はしてくれない
ノリが良かったり、優しかったりする店員さんが陥りやすい落とし穴
そーいうお客様に「お客様から貰っちゃいけない規則になっちゃってー」とか断ろうもんなら、すごい剣幕でキレたりするからタチが悪い
「私に恥をかかせるの？」
「あげたいからあげてるの！」
「私は友達だと思ってた！お客様じゃないからいいの！」
「報告なんてしないでいいわよ、あなたに個人的にあげてるんだから」
などなど、良い人とは思えないような発言で詰めてくる
怖いよ、ホント
貰ってるうちは良い人風に見えるけど、いざ距離取ろうとすると異常なまでの執着を見せる
本当に良いお客様は，適度な距離感で節度があって、たくさん買ってくれる人
これやで！！
ほな！